- Với sự ra đời cũng như
phát triển ngày một nhanh của các shop thời trang trực tuyến nói chung,
cũng như trên các mạng xã hội như Facebook nói riêng, người tiêu dùng
càng ngày càng có nhiều sự chọn lựa, cũng như cách mà những cửa hàng
trực tuyến này tiếp cận cũng như tương tác với khách hàng cũng ngày một
đa dạng.
- Và khi nói tới việc tương tác giữa khách hàng cũng như các cửa hàng
trực tuyến, thì có lẽ một trong những cách người tiêu dùng tương tác đơn
giản nhất với những món đồ họ yêu thích đó là “like” chúng trên
Facebook.
- Tuy nhiên, cách người tiêu dùng thể hiện sự ưa thích của mình đối với
một món đồ trên Facebook như thế này lại chẳng mang chút ý nghĩa gì đối
với những người không bao giờ sử dụng các mạng xã hội. Những mặt hàng
được nhiều người ưa thích, cũng như những nhận xét (feedback) của người
sử dụng về một mặt hàng được đăng tải trên các trang web sẽ khó có thể
tiếp cận những người tiêu dùng hiếm khi đăng nhập mạng toàn cầu.
- Xuất phát từ thực trạng này, nhà bán lẻ các mặt hàng thời trang đến
từ Brazil C&A đã nảy ra ý tưởng “kết hợp” giữa sức mạnh của
marketing trong thế giới ảo cùng những mặt hàng mà người sử dụng có thể
“sờ tận tay”. Cụ thể hơn, dự án được C&A đặt cho cái tên “Fashion
Like” này áp dụng một hệ thống hiển thị được tích hợp vào từng chiếc mắc
áo, qua đó hiển thị số lượt “like” của người sử dụng Facebook cho chính
món hàng đang được treo trên chiếc mắc đó.
- Những món đồ này trước đó sẽ được đánh mã số, cũng như chụp ảnh và
đăng tải lên Facebook. Thông qua fanpage cũng như album sản phẩm của
C&A, người tiêu dùng sẽ chọn ra sản phẩm vừa ý với họ và click
“like”. Sau đó, hệ thống mắc áo được kết nối trực tiếp với hệ thống mạng
sẽ cập nhật số lượt like của chiếc áo được treo trên đó theo thời gian
thực.
- Hiện nhà bán lẻ này chưa cho biết thông tin cụ thể về hệ thống của
họ. Nhưng theo suy đoán, có thể những mặt hàng sẽ được đóng những chiếc
‘tag’ đa năng, vừa có công dụng ngăn trộm cắp, vừa làm một thiết bị phát
sóng để những chiếc mắc áo “biết” được thông tin mặt hàng, từ đó tự
động hiển thị số lượt “like” của mặt hàng tương ứng.
- Dự đoán này cũng
phần nào hợp lý, khi C&A mới đây cho biết, họ sẽ không cho phép
người sử dụng tự động lấy món đồ đang treo trên mắc hay đặt trả lại vị
trí cũ mà không có sự giúp đỡ của nhân viên cửa hàng. Hiện tại dự án này
đã và đang được triển khai tại các cửa hàng của C&A.
